Jivana.dk følger (selvfølgelig) købelovens betingelser som du kan læse i fuld uddrag på forbrugerstyrelsen hjemmeside 
- Vi ønsker tilfredse kunder! - derfor er vi også  ret kvikke til at sende dine varer!
Du kan normalt forvente dine varer 1-3 hverdage efter din ordre er afgivet og betalt. 

Betaling
Du kan bestille dine varer online og betale med Visa/Dankort, Visakort, MasterCard eller ved bankoverførsel til
vores konto i jyske bank regnr 5033 konto 1363098.
Ved bankoverførsel afsendes varer først når betaling er registreret hos vores bank - der går typisk 2-4 dage før vi ser din betaling
afhængig af hvilken bank du har.

På dit kontoudtog vil overførsel til Jivana.dk være angivet som "Jivana.dk". 

Fragtpriser

Levering er gratis ved køb for mindst 400 kr, ved køb for mindre end 400 kr er fragtprisen kr 39. 
Forsendelse sker via post danmark (med omdeling).

Levering

Ordre afsendes normalt  indenfor 24 timer efter betaling er modtaget. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet at leveringstiden er længere. Normal er leveringstiden til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Varer sendes med den fragtleverandør der er valgt til ordren (p.t. Post Danmark med omdeling).

Du kan forvente dine varer er fremme 2-3 dage efter bestilling (3-5 dage ved betaling via bankoverførsel), vi tilstræber at være hurtige med at pakke og afsende din bestilling! 

Alle varer leveres så længe lager haves. Ved bestilling af ordre på både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder Jivana.dk sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

Sikkerhed

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem - det gør Jivana.dk selvfølgelig. 

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er kun indløser af betalingskortet  der modtager din kreditkort oplysninger,  Jivana.dk  gemmer ikke din kreditkortdata du skal derfor indtaste kreditkort oplysninger hver gang du køber hos Jivana.dk

Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Når der betales  med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har  mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.

Returnering

Skulle du mod forventning fortryde dit køb , kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde som da du modtog den, hvilket vil sige ubrugt og i original salgsemballage.
Du skal selv betale returfragten for varer der returneres. Købesummen krediteres din konto indenfor 7 dage. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller returnere den på returadressen.

Returadressen er:

Jivana.dk
"Returvarer"
Stævnen 74
3070 Snekkersten

Reklamation

Jivana.dk kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være mangler ved produktet (eksempelvis utæt beholder) eller andet der kan give anledning til gyldig reklamation beklager vi meget. Varer der returneres med reklamation erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

Har du yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. eller telefon 6062 2233, husk at oplyse dit ordrenummer ved enhver henvendelse